Nos canaux de communication
Disponibilité téléphonique
Un simple appel suffit: nous sommes à votre écoute chaque jour ouvrable – avec ouverture, bienveillance et fiabilité.
Assistance par e-mail
Écrivez-nous en toute simplicité : nous répondons en général le jour même (jours ouvrables).
Prise de rendez-vous
Certaines questions se traitent mieux en direct. Prenez rendez-vous sans attendre dans l’une de nos maisons.
L’importance de la disponibilité pour les parents.
Une disponibilité fiable est aujourd’hui bien plus qu’un confort pour les parents : c’est un signe de confiance et de véritable partenariat.
C’est pourquoi la direction de notre maison est joignable par téléphone durant toutes les heures d’ouverture. Par e-mail aussi, vous pouvez nous contacter à tout moment – et nous vous répondons en général dès le jour même (jours ouvrables).
Nous sommes également à votre disposition pour des entretiens personnels, organisés avec flexibilité et rapidité – sur place ou par téléphone.
À la crèche cocon, nous utilisons des moyens de communication modernes pour rendre les échanges simples et transparents. Car nous le savons : pour confier son enfant sereinement, il faut de la clarté, de l’ouverture – et la certitude d’être toujours entendu.
Aperçu de notre quotidien à la crèche.
Confier son enfant à un nouvel environnement, avec de nouvelles personnes de référence, est une grande étape. La confiance que vous accordez à la crèche, à la direction et aux éducateurs est essentielle pour que votre enfant se sente accueilli et en sécurité. Pour nous, la transparence commence par un véritable échange. Notre équipe partage avec vous les petits moments du quotidien – jour après jour. Nous vous donnons la possibilité de vivre la journée de votre enfant comme si vous y étiez. Nos éducatrices et éducateurs sont heureux de vous offrir un aperçu complet de la vie quotidienne à la crèche. Car chez cocon, nous savons ce qui fonde votre confiance : Un sourire d’enfant heureux !
Pas le temps pour un entretien ?…
… et vous souhaitez tout de même savoir comment s’est passée la journée de votre enfant ? Aucun problème : nous anticipons vos besoins. Nous notons pour vous les activités, les petits temps forts, les menus, les projets et les moments spéciaux, afin que vous puissiez les découvrir en toute simplicité.
Grâce à nos entretiens de suivi réguliers, vous gardez toujours un regard sur le quotidien – et sur le développement individuel de votre enfant.
Questions fréquentes (FAQ)
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse à mon e-mail ?
Nous faisons tout pour répondre dans les 24 heures – en général, vous recevez une réponse dès le jour même (jours ouvrables).
Puis-je obtenir un rendez-vous rapidement ?
Oui, bien sûr ! Appelez-nous ou écrivez-nous. En cas d’urgence, nous trouvons presque toujours une solution rapide – en personne ou par téléphone.
Aurais-je régulièrement des aperçus du quotidien de mon enfant ?
Oui. Nous documentons en continu les activités, les moments particuliers et les progrès de votre enfant. Ces informations vous sont transmises régulièrement, de façon numérique ou personnelle.
Qui sera mon interlocuteur direct pour les questions ou préoccupations ?
Dès la période d’adaptation, vous faites la connaissance de l’éducateur ou de l’éducatrice référent(e) de votre enfant – qui restera ensuite votre premier contact pour toutes vos questions.
Comment puis-je contacter la crèche cocon en dehors des heures d’ouverture ?
Écrivez-nous un e-mail – notre équipe consulte régulièrement la boîte de réception, même en dehors des horaires, et vous répondra dès que possible.
Prenez contact dès maintenant ou convenez d’une visite !
Venez découvrir l’atmosphère unique de notre crèche à Munich. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui ou contactez-nous pour plus d’informations. Nous avons hâte de faire votre connaissance, vous et votre enfant !